Toutes les questions fréquemment posées :

* Combien de temps prend un nettoyage vapeur à domicile ?

EXTN:  Tout dépend de votre intervention, un canapé sale par exemple dure en moyenne 1h30, un tapis 1h.

 

* Le matelas est il sec après votre intervention ?

EXTN:  Avec la vapeur à sec, votre matelas est très légèrement humide mais sec à l'inverse du nettoyage à l'eau très humide.

 

* Faites vous les devis sur places ?

EXTN:  Tout  dépend de l'intervention si nous constatons que votre travail est complexe ( nombre de pièce, m2, durée etc) nous déclenchons un agent EXTN sur les lieux et sur rendez-vous pris par téléphone, un devis sera plus facile à réaliser.

* Doit on êtes précis sur notre demande ?

EXTN: Si vous avez parcourus notre site, votre demande sera plus précise mais nous pourrons vous dirigez par téléphone.

 

* Le déplacement est il payant ?

Zone 1 inclus le déplacement: Les Abymes, Point à pitre, Baie-mahault, Le Gosier, Morne à l'eau. 

Zone 2: Petit bourg, Le Moule, Petit canal, Le Lamentin, St rose, Goyave, St Anne 20€

Zone 3: Deshaies, Pointe-noire,  Capesterre 25€

Zone 4: Trois rivière, Basse terre, Bouillante, Anse Bertrand, Port louis. St François 30€

Zone 5: Marie galante, les Saintes sur devis.

* Doit on être là pour votre intervention ?

EXTN: Tout dépend de quel type d'intervention : pour un simple nettoyage de matelas et canapé la réponse est "oui". Si vous êtes ou vous devenez un client régulier vous pourrez nous faire confiance en nous confiant vos clés.

 

* Combien de nettoyeur(s) êtes-vous pour une intervention chez le particulier ?

EXTN: Tout dépend de votre prestation en générale ,1 agent suffit ou parfois 2 pour une demande urgente.

* Utilisez-vous des produits naturel ?

ATV: Au mieux que possible naturel mais il y a des endroits ou le naturel ne suffit plus, Il y a encore quelques années, les produits écologiques n’étaient pas forcément très efficaces pour nettoyer et désinfecter. Mais il y a eu d’énormes progrès à ce niveau : ils sont maintenant tout aussi efficaces que les produits d’entretien traditionnels, tout en étant plus respectueux de l’environnement.

* Faites vous des réductions ?

EXTN: Oui pour des clients régulier ou pour par exemple à partir de 3 Matelas en nettoyage 5%,10% voir 15% de réduction.

* Comment fait on pour une réservation ?

EXTN: Plusieurs options s'offrent à vous : soit par téléphone avec une CB, Paypal ou RIB pour un Acompte le solde se fait le jour-j de l'intervention. Un acompte de 50% vous sera demandé à la signature du devis. Une Facture vous sera délivrée par la suite par mail.

* Etes-vous ponctuel en général ?

EXTN: En général, oui nous sommes à l'heure. Toute fois, nous ne sommes pas à l'abri d'une panne ou un embouteillage mais en général notre planning est fait de sorte que nous soyons ponctuel et si cela ne serait pas le cas nous prévenons le client à l'avance.

Désinfections

Nos coordonnées

Société intervenant sur les nettoyages techniques et complexes.

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